سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند زيارة موقع واو سبيسز أو إرسال طلب عبر نموذج التواصل. ويجب قراءة هذه السياسة قبل تقديم أي بيانات شخصية.
نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وصفحات التواصل والخدمات المرتبطة به. ولا تسري على مواقع الجهات الخارجية التي يمكن الوصول إليها من خلال روابط في الموقع، إذ تخضع تلك المواقع لسياساتها الخاصة.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي يقدمها الزائر عند التواصل معنا أو طلب معلومات عن خدمات التصميم والتشطيبات، وتشمل بحسب الحقول المستخدمة في الموقع:
• الاسم والبريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف والعنوان عند تقديمهما.
• موضوع الرسالة ومحتواها وأي معلومات يختار الزائر إدراجها.
• سجل المراسلات والردود المتعلقة بالطلب.
قد تجمع أنظمة الاستضافة والسجلات التقنية تلقائيًا بيانات محدودة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، وذلك لأمن الموقع وتشغيله وتشخيص الأعطال.
أغراض المعالجة
• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار والتواصل بشأن الخدمات المطلوبة.
• إعداد العرض أو تنفيذ الاتفاق والخدمات التي يطلبها العميل.
• تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام ومعالجة المشكلات الفنية.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والمحاولات غير المصرح بها.
• الوفاء بالالتزامات النظامية وحفظ السجلات عند الحاجة.
• إرسال رسائل تسويقية فقط عند وجود موافقة مستقلة، مع إتاحة إيقافها بسهولة.
المسوغ النظامي
نعالج البيانات بناءً على موافقة صاحبها، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبه قبل التعاقد، أو لتنفيذ عقد، أو للوفاء بالتزام نظامي. وقد نعتمد على مصلحة مشروعة بعد التحقق من عدم تأثيرها على حقوق صاحب البيانات ومصالحه.
ملفات تعريف الارتباط
يمكن للموقع استخدام ملفات تقنية ضرورية لتشغيل وظائفه وحمايتها. وإذا فُعّلت أدوات تحليل أو إعلان غير ضرورية، فسيظهر إشعار يوضح أنواعها وأغراضها ويتيح قبولها أو رفضها قبل تشغيلها، متى كان ذلك مطلوبًا.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع مزودي الاستضافة والدعم التقني وإدارة طلبات العملاء، أو مع مستشارين مهنيين، أو مع الجهات المختصة إذا أوجب النظام ذلك. ويجب على الجهات المتعاقدة حماية البيانات واستخدامها للغرض المحدد فقط.
نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزم تقديم الخدمة استخدام مزود تقني يعالج البيانات خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم النقل وفق المتطلبات النظامية المعمول بها وبالضمانات المناسبة لحماية البيانات.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بطلبات التواصل والمراسلات لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يتحول الطلب إلى علاقة تعاقدية أو يلزم الاحتفاظ لمدة أطول بموجب متطلب نظامي أو للمطالبة بحق. ويمكن الاحتفاظ بالسجلات التقنية لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا لأغراض الأمن والتشغيل. وبعد انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة أو تُخفى هوية أصحابها.
حماية البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ولا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك نراجع التدابير بحسب المخاطر وطبيعة البيانات.
حقوق صاحب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات أن يعلم بمسوغ جمع بياناته والغرض منه، وأن يطلب الوصول إليها والحصول على نسخة منها وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وأن يطلب إتلافها في الحالات النظامية، وأن يعدل عن موافقته عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة. ويمكن تقديم الطلب عبر بيانات التواصل أدناه، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب.
التسويق المباشر
لن نستخدم بيانات التواصل لإرسال مواد تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة واضحة ومستقلة. ويمكن إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط الإلغاء أو بالتواصل معنا.
روابط الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى إنستغرام وتيك توك وسناب شات وواتساب أو مواقع أخرى. عند الانتقال إليها، تخضع معالجة البيانات لسياسة الجهة المشغلة لذلك الموقع أو التطبيق.
تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات الموقع أو طرق المعالجة أو المتطلبات النظامية. يُنشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان، وتُطلب موافقة جديدة إذا كان التغيير يؤثر في معالجة تعتمد على الموافقة.
التواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني info@wowspaces-sa.com أو الهاتف +966 54 004 6004. العنوان: الرياض، شارع الأمير تركي بن عبدالعزيز الأول.